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Questions fréquentes

Comment publier une annonce ?

Depuis « Signaler un animal », renseignez l'animal, le lieu et la date, ajoutez au moins une photo, puis publiez. Un brouillon est enregistré à chaque étape : vous pouvez fermer la page et reprendre plus tard depuis « Mes annonces ».Signaler un animal

Ma photo reste en traitement ou est refusée

Chaque photo est traitée après l'envoi (données EXIF retirées, formats générés). Le traitement prend quelques instants. Une photo refusée est presque toujours un format non accepté ou un fichier trop lourd : renvoyez une photo JPEG ou PNG. Les fichiers SVG ne sont pas acceptés.

Mon annonce n'apparaît plus dans la recherche

Trois raisons possibles : elle est encore en brouillon, elle a expiré, ou elle a été masquée le temps d'une vérification après un signalement. Son statut réel est affiché dans « Mes annonces » — une annonce expirée peut être renouvelée depuis cette page.Voir mes annonces

J'ai retrouvé mon animal, que faire ?

Marquez l'annonce comme résolue depuis « Mes annonces ». Elle quitte la recherche publique et cesse de recevoir des signalements, tout en restant consultable dans votre compte.

Le formulaire refuse de s'envoyer (vérification anti-robot)

La vérification anti-robot peut être bloquée par une extension de navigateur, un bloqueur de contenu ou un VPN. Désactivez-les sur cette page, ou réessayez depuis un autre navigateur.

Une question sur un paiement ou un remboursement

Vos achats et vos factures sont listés dans votre compte. Pour une demande de remboursement, écrivez-nous en indiquant l'annonce concernée et la date de l'achat.Voir mes achats

Exporter ou supprimer mes données

L'export de vos données et la demande de suppression de compte se font depuis la page Confidentialité de votre compte, sans passer par nous. Ce que nous conservons et pourquoi est détaillé dans la politique de confidentialité.Confidentialité de mon compte